Pelanggaran etika profesi

Sales adalah ujung tombak yang menghasilkan uang bagi perusahaan. Profesi ini kurang dilirik oleh pencari kerja, padahal pekerjaannya ini sangat menantang dan menjajikan peghasilan tak terbatas. Orang berbisnis itu orientasinya “Duit”. Pendidikan juga penting tetapi tidak absolute. Maka untuk jadi salesman yang bagus hanya butuh “ train-train” (Pelatihan-pelatihan) yang layak. Prospek profesi ini bagus sekali dan tidak akan pernah mati, karena mereka adalah ujung tombak perusahaan untuk mencari uang.Train yang diberikan antara lain adalah : Mengenali target pasar dan cara melobi orang. namun seringkali terjadi pelanggaran dalam etika pada profesi sebagai sales ini,          

Janji-Janji Palsu atau Suka Menipu

Tidak  jarang seorang sales melakukan atau memberikan janji-janji palsu, bisa tentang garansi, tentang manfaat dari product yang dipakai dengan membubuhkan manfaat-manfaat yang sebenarnya tidak bisa diberikan oleh produk yang mereka jual.
Tujuan mereka hanya satu, agar produk mereka dijual.

Sebaiknya sih, jangan berbohong. Mengutarakan kelebihan-kelebihan produk kita itu harus, akan tetapi jangan lupa untuk menyampaikan kelemahan-kelemahannya apalagi kalau kita memberitahukan bagaimana perawatannya itu akan sangat membantu. Untuk itu sebagai seorang Sales harus menguasai product information tentang barang yang dijual.

Selalu berpikir untuk Long Term Relationship, bukankah kalau pelanggan senang dengan membeli barang dari kita dia bisa jadi kembali membeli pada kita?

Judes

Mendengar pelanggan menawar, eh dia balik ngata-ngatain calon pelanggannya  dengan emosi. Kalau pelanggan sudah pergi si silahkan tapi kalau masih berdiri di sana ya jangan, dong. Pelanggan punya hak membuat keputusan, oleh karenanya layani dengan hati dan jelaskan semua keunggulan dari produk yang kita jual.

Ingat juga, terkadang ada lho pelanggan yang perlu kita educate tentang produk yang akan mereka beli karena mereka benar-benar blank dengan apa yang ingin mereka beli, provide informasi sebanyak-banyaknya, tapi ingat sekali lagi jujur.

Menjelek-jelekkan Product Lain

Demi mendapatkan jualan kahirnya mengambil “merk” saingan dan menjelek-jelekannya, sebagai pelanggan saya akan ilfil karena saya lebih suka mendengarkan specifikasi, kegunaan, kelebihan dan kelemahan kecuali minta dibandingkan. Sekali lagi, membandingkan pun sekedar memberi tahukan spesifikasinya bukan menjelek-jelekkan.

Selain menjelek-jelekkan produk lain, ternyata ada juga yang menjelek-jelekkan sales lain, ini juga tidak boleh, apalagi kalau masih satu team karena ini justri merusak reputasi kita sendiri.

Adapun contoh kasus seorang sales yang melanggar etika profesi
pada  suatu perusahaan mempunyai  Standar Opersional Perusahaan (SOP) kerja sebagai berikut:

- memakai seragam
- datang 30 menit sebelum jam kerja di mulai
- tidak boleh memakai uang penjualan
- bersikap ramah tamah
- menerima uang penjualan barang sebelum barang di serahkan ke customer
- datang dan pulang tepat waktu
- tidak bau badan dan bau mulut
- tidak berjualan di luar showroom
- tidak boleh berjualan di luar omset di showroom
- wajib menawarkan promo yang berjalan
- wajib memberikan free gift yang tersedia untuk handphone tipe tertentu
- tidak boleh mark up harga atau meninggikan harga
- stock on hand/mengecek stok barang yang ada

Dodo adalah salah satu customer service di salah satu showroom handphone daerah jakarta. Di showroom tersebut terdapat banyak promo yang sedang berjalan. Di hari Rabu dodo masuk shift pagi. Tata tertib yang berlaku di showroom tersebut yaitu jam kerja terdiri dari 2 shift. Shift 1 masuk jam 09.00 WIB sampai jam 17.00 WIB. sedangkan shift 2 masuk dari jam 13.00 WIB sampai tutup showroom jam 22.00 WIB. SOP yang berlaku yaitu datang 30 menit sebelum jam kerja di mulai. Namun dodo dihari itu telat dating sehingga showroom tersebut telat dibuka dodo tiba pukul 09.25. dihari tersebut dodo melayani seorang ibu yang ingin membeli sebuah hape merek A, hape tersebut seharga Rp 3.499.000 karna sedang ada promo hape merek A tersebut ada potongan senilai 150.000, namun dengan cerdasnya, dodo melayani dengan sangat ramah agar customer tidak curiga. Nota/bon yang di berikan dodo juga bukan nota asli. Melainkan nota palsu. Customer pun tidak curiga sama sekali. Setelah selesai, customer pun pergi. dodo membuat nota yang asli  dan mengambil uang potongan harga tersebut. Tidak hanya itu ypelanggaran yang dilakukan oleh dodo seorang sales,  dodo berani meminjam uang penjualan showroom tersebut untuk kebutuhan pribadi nya karna pengauditan uang atau barang tidak dilakukan setiap hari. Karna satu orang berani meminjam dan tidak terjadi apa-apa akhirnya teman dodo yang lain yang berada dishowroom tersebut pun ikut berani  meminjam uang penjualan. Dodo pun melakukan penjualan diluar showroom, seperti capdase, antigores dan sebagainya ia mengambil dari konter dan lalu harga nya dinaikkan sehingga lebih uang nya untuk keuntungan pribadi. Free gift yang sedang berlaku pun jarang dodo kasih ke custumer sehingga ini benar-benar melanggar etik sebagai karyawan sales.

           

Pelanggaran Etika

Pelanggaran Etika

Minggu

Pelanggaran etika yang terjadi dihari ini,

• Ketika sedang mengendarai motor, dilampu merah ada beberapa orang yang tidak mentaati peraturan lalu lintas diantaranya saat lampu merah masih saja ada yang terus melaju sehingga dapat membahayakan dirinya juga orang lain
• Ada juga beberapa pengendara motor yang tidak mau mengalah sehingga menggunakan bahu jalan jika sedang macet, sehingga membahayakan bagi pengguna jalan kaki 
•  Dijalan ada kakek yang sudah tua ingin menyebrang namun banyak pengguna kendaraan motor yang tidak mengalah sehinngga kakek tua susah menyebrang
• Melihat  ada yang membentak orang yang lebih tua ketika dijalan
• beberapa teman yang berbohong dihari ini
• Makan saat praktikum berlangsung

Senin

• Ketika kekampus masih banyak motor yang menerobos lampu merah
• Pengemis yang membiarkan anaknya yang masih kecil minta-minta sedangkan ibu nya malah asik duduk dan makan ditrotoar jalan
• Lawan arus dijalan juga sering terjadi akibat pembenaran jalan di dekat al azhar
• Supir angkutan umum yang kerap kali tidak menggunakan lampu sen ketika ingin belok , atupun
• Ketika dikampus tidak banyak pelanggaran etika yang terjadi hanya saja ada beberapa mahasiswa yang melakukannya , seperti yang saya lihat dikampus ada mahasiswa yang memakai celana sobek-sobek didengkul sedangkan tertulis larangnannya dikampu

• Asik mengobrol saat dosen menerangkan

Selasa

• Saat jalan kearah kampus kejadian angkutan umum yang mengetem di sembarang jalan banyak terjadi sehingga menimbulkan kemacetan panjanng

• Banyak mobil yang memutar balik seenaknya pun menganggu pengguna jalan yang lain

• Pengguna bahu jalan yang tidak leluasa berjalan kaki karna dipakai oleh pengendara motor

• Ugal-ugalan dijalan raya

• Ketika makan ada pengamen yang meminta dengan uang dengan paksa

• Mahasiswa yang memakai sandal padahal yang diperbolehkan sepatu sandal
• Ketika mencari buka tukang buku yang tidak ramah, ditanya malah mengacuhkan

• Membohongi jalan , sehingga membuat muter-muter

Rabu

•  Ketika perjalanan kekampus depok kemacetan terjadi sangat panjang setelah di lihat ternyata karna adanya angkutan umum yang mencari penumpang dan mengetem sembarang tempat menganggujalannya kendaraan lain terutama busway didaerah pinang ranti
• Sampai didepok banyak mahasiswa telat dengan berbagai macam alas an, mulai rumahnya jauh, nunggu orang tua yang sakit,
• Makan saat praktikum berlangsung
• Asik mengobrol saat asisten menerangkan
• Memainkan handphone
• Ketika pulang banyak anak dibawah umur yang menggunakan kendaraan dengan ugal-ugalan

Kamis

• Lawan arus dijalan juga sering terjadi akibat pembenaran jalan di dekat al azhar
• Supir angkutan umum yang kerap kali tidak menggunakan lampu sen ketika ingin belok , atupun menurunkan penumpang 
•   Ketika ditraffic light banyak pula penyebrang jalan  melakukan hal yang bias membahayakan dirinya
• Ketika dikampus masih banyak mahasiswa yang memakai sandal dan celana sobek-sobek
• Ketika melihat acara tv banyak pelanggaran yang terjadi seperti saja prilaku korupsi yang dilakukan ketua MK yang lagi banyak dibahas

Jumat

• Ketika dijalan ada kecelakaan kecil akibat lawan arus yang terjadi
• Menggunakan handphone ketika sedang mengendara motor
• Mengaku tidak korupsi padahal sudah terbukti sebagai tersangka
• Adapula diacara  tv yang sedikit tidak mendidik seperti membicarakan privasi org lain didpan
• Saling menjelekkan satu sama lain yang seharusnya itu tidak terjadi
• Dijalan ada kakek yang sudah tua ingin menyebrang namun banyak pengguna kendaraan motor yang tidak mengalah sehinngga kakek tua susah menyebrang

• Membentak orang yang lebih tua

My Goals_softskill4

The purpose of my life for the next two years, for this semester is sufficient to get a ip get a scholarship, scientific writing session can correspond with the schedule, if you can get a trial first, but it is unlikely the trial even though the trial could not last. For 7 & 8 semesters hope get a good supervisor who could launch his road thesis. 8th semester thesis and received quickly in his trial could smooth graduation with high value, called his name in front of thousands of people with the best student sentences .

                After graduating from college, working aplication accounting department in a large company, got a job with a salary as you wish, not too much but enough for give parents, personal life, their school expenses, and savings. Can still meet my friends despite being busy college respectively. In addition to working in the company of others. Want to make your own business too so have two incomes, the idea is make business Muslim dress and hijab for young  online more promising businesses such as his.

                In the second year of office and employment would rise up salaries, wages have gone up started to make investments and purchase of land rent, let its income does not come from one source. Two years passed with a better job and business people rented ditempatin behavior, as well as online businesses that many of his enthusiasts.

                2017 started the same serious boyfriend, but stay focused at work and business, start saving for marriage adds this year. Want to marry the same man whose work remains, have my own house, well anyway that can provide the economic life of the family, the same family the most suitable major. Mid-year status change boyfriends so husbands, married life is not money itself make dificult parents or anyone. For the honeymoon going to one country in the euro the country is belgium, After a few months of marriage had a baby, the first child is son.

                2018, in 5 years, after all achieved starting education, career to family, the savings would be enough pilgrimage my parents. With a hefty businesses generate a lot of profit can help you create a resume school.

                To achieve my goal in a period of 2 years ie college and looking for work, I am trying to get a high grade point standards sought large companies, honing skills in the field of accounting with the following private or seminars. Having accepted that the company desired me trying to work properly in order to be promoted to a higher share of income increased, while for an online business that I manage as much as possible to share time to check the latest model since technology has advanced to begin my online business not too bothered.

                For the achievement of the long run is 5 years, as much as possible to manage your finances well so that all of its running smoothly, maintain the work in a way still showing good quality work, can manage the business well, always control the activities of existing businesses.

JOB APPLICATION & RESUME

Job Application

Jakarta, May 25, 2013

Subject: Job Application

Dear sirs,

Based on your advertised in Kompas May 20, 2013 for a Financial Accounting, I am interested to joint and to Contribute with your respected company.

I am twenty-one years old, single and good health condition. I recently graduated from the University of Gunadarma, Bekasi majoring in accounting. I mastered the fine accounting, having skill in english and also operating a computer. I am a hard worker and I am able to adapt in a new environment and work environment in which I was placed. So that I can develop work skills that I have.

For your consideration, Mr / Ms, here I attach a curriculum vitae and other supporting as supporters of Mr / Mrs need.

This application buatI so I hope you will consider this application and grant me an opportunity of an interview.

thank you for your attention.

Sincerely,

Diane khatrin

RESUME

Personal Data                        :

Full Name                                : Diane Khatrin Triasih

Place / Date of Birth                 : Kuningan, 06 October 1992

Address                                   : Jati  Kramat Indah II, D II-10 Pondok Gede Bekasi

Status                                      : Single

Religion                                   : Islam

No.. Tel                                   : 081333333813

Email                                       : Dianekhatrin@yahoo.com

Formal education                  :

2004                                        : Graduates Elementary School Jatibening 1, Bekasi

2007                                        : High School Graduates Tunas Cemerlang, Bekasi

2010                                        : Graduates of vocational schools Yadika 6, Bekasi

2013                                        : Graduates Gunadarma University, S1 Accounting

Capabilities                            :

Accounting                              : Complete & MYOB accounting cycle, ZAHIR (Computer                                                         Accounting)

Computers                               : Can operate MS.Office (Word, Power Point, Exel)

Experience                             :

 2011-2012                              : Recruited as a Laboratory Assistant Tax Gunadarma                                                          University.

INQUIRY LETTER

Letter 1

Promotion Effort

Tebet Raya Street

South Jakarta

April 27,2013

PT.FLOW
Industrial Area, Pulogadung
east Jakarta

Dear Sir,

We of PT.FLOW interested in cooperation with your promotion agency, after seeing your ad on a news media a few days ago.
Previously we would like to introduce our company, our company is engaged in the garment. Our company established since October 11, 2000, which is housed in an industrial park area and has many pulo yam producing various kinds of materials that we process into ready-made goods. The products we produce are Clothing such as shirts or T-shirts with a variety of motifs and materials. Not only that we also produce trousers, skirts and dresses, in fact we had to produce sheets with a modern motif typical indonesia.segmentasi our company for all of society, men and women to young children to adults.
From the description of our company, we intend to offer cooperation to promote our products jual.Adapun questions we wanted to ask her things like, namely:
1. Promotion of what is in accordance with our business?
2. When the time is appropriate to our business?
3. Where to place a strategic campaign?
4. What are the equipment needed prmosi?
5. What is the total cost incurred?
We hope to cooperate with you to promote our products, for the attention we thank you, We hope to receive your reply soon.


Yours faithfully,


Mr.Sugandi
Sales Manager

Reply Letter

PT. Flow

Industrial Area, Pulogadung

East Jakarta

Mei 17,2013

Promotion Effort
Tebet Raya Street
South Jakarta

Dear Sir,

We have received your letter in advance, we thank you because you have entrusted us to work together.
Previously we describe the background of our promotions, we do promotions in various places and social media to offer goods or services of our clients, such as around the Jakarta area we put up some flyers to inform the advantage of ordering goods from our company, nor do we distribute brochures, and also through social media such as advertisements in various online sites, or even put it in our own official website. Here we offer not only through ordering online but could have come straight some branches that we have made. We have had a few boutiques, distribution, spa salon, baby clothes, unique batik, etc. theraphy.
Our success running the business right this promotion agency since 24 December 1992, which was originally only promoting 3-5 products but now we have hundreds of goods entrusted to promote our products even entrusted to promote some business services.
we will answer any questions that you ask’

1.Becouse your effort include clothing for all segments and not just your clothing also sells a variety of bed cover so we suggest advertising via online by creating an official website, with a variety of photo products featuring superior.
2. For a time we did not restrict the promotion at any time can continue to operate.
3. For promotions where we meyarankan place much visited places such as malls, eating places etc. and social media.
4. The necessary computer equipment, printing equipment, modem or wireless
5. Our total fee charge for purposes such as printing brochures or pamphlets and license fee final publication online sales web site.

Yours faithfully,


Mrs. Erika
Marketing Manager